Geboden Oplossing:

Op maandag 8 september hebben wij de klant een e-mail gestuurd met de vraag bij welke winkel ze het vogeltje heeft gekocht. Hierop heeft de klant aangegeven dat dit bij Pets Place in Wageningen was. wij hebben die dag een e-mail met de klacht doorgestuurd naar Pets Place Wageningen. Vandaag, 9 september, hebben wij de reactie van de winkel doorgestuurd naar de klant.

Bijgaand de reactie van de winkel:
Geachte mevrouw Wildschut,

Allereerst vinden wij het erg jammer dat u dit gevoel heeft bij onze winkel.
Wij geven inderdaad geen garantie op het geslacht als we in de winkel twijfelen.
Dit omdat het soms wel meer dan een half jaar kan duren voor een mannelijke kanarie gaat zingen als ze überhaupt al gaan zingen.
In de tussentijd weten we gewoon niet wat er bij mensen thuis gebeurt en na een aantal nare voorvallen hebben we besloten hier geen garantie op te geven.
Bij sommige dieren is het geslacht erg moeilijk te bepalen. Zelfs kwekers kunnen hier moeite mee hebben. Daarom geven wij het altijd duidelijk aan zodra we enige twijfel kunnen hebben.
Vervolgens laten we aan de klant zelf de keuze om voor zekerheid te gaan of niet.
Op ieder dier dat bij ons gekocht wordt zit garantie op de gezondheid.
Het spijt ons zeer om te horen dat uw kanarie zich blijkbaar niet lekker voelt.
Helaas kunnen we niet in het diertje kijken al houden we ze zo goed mogelijk in de gaten iedere dag.
Mocht uw kanarie verslechteren of u wilt meer informatie dan kunt u altijd contact met ons opnemen of langskomen in de winkel.