Mijn Klacht:
Heb zo juist klantenkaart gehad.
Wat een toestand om dat ding te activeren….
Met met mobiel
Hoe gaat dit????
Gewenste Oplossing:
Oplossin ja
Klacht: Kan me kaart niet activeren
Sas11 op 24 april 2017 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Na aanleiding van de melding van deze klant hebben wij haar account opgezocht. We zien dat zij het kaartnummer inmiddels heeft gekoppeld aan haar account. Vanaf nu kan ze dus gewoon sparen en haar gegevens inzien via haar mobiel of...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Saskia, Bedankt voor je melding. We zien op je kaartnummer dat deze is geregistreerd onder jouw e-mailadres. Zoals wij het kunnen zien is het alsnog gelukt om je kaart te activeren/registreren! Mocht je hier toch nog vragen over hebben dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place [email protected]
Pets Place
Heeft op 24 april 2017 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na aanleiding van de melding van deze klant hebben wij haar account opgezocht. We zien dat zij het kaartnummer inmiddels heeft gekoppeld aan haar account. Vanaf nu kan ze dus gewoon sparen en haar gegevens inzien via haar mobiel of via de app van Pets Place. We hebben de klant hierover een reactie gestuurd en hebben aangegeven dat als ze nog vragen heeft ze dit bij ons neer kan leggen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
