Mijn Klacht:
Op 19 januari een nieuwe innopet buggy gekocht. Meteen een defect de volgende dag geconstateerd. Een blijven klik geluid afkomstig van de achterband. De volgende werkdag daarop de defect bij de winkel waar we de buggy gekocht hebben gemeld.
Hun hebben het doorgegeven aan hoofdkantoor en er zouden nieuwe banden besteld worden. Later liet hoofdkantoor weten dat ze geen banden in voorraad hebben en dat het vanaf Italia moet komen.
Heb kontact met de winkel behouden door wekelijks te bellen. De winkel liet me afgelopen zaterdag weten dat ze geen positieve reactie van het hoofdkantoor krijgen en het word wachten op samenwerking van de contact persoon aldaar.
Toen ik aangaf de buggy terug te brengen dat het geruild kan word, liet hoofdkantoor de winkel duidelijk verstaan dat het niet mogelijk is de probleem zo op te lossen.
Duidelijk hebben we hier te maken met een fabrieks fout. De zaak loopt nu bijna 6 weken.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer de probleem verholpen is en er geen klik geluid meer gehoord word zodra de buggy met de hondjes erin beweegt. Ik voel dat de achterste banden met het gehele ophang vervangen behoren te worden wat het lijkt erop dat er iets niet goed gegaan is bij het maken van de buggy. Goed was de buggy niet en een oplossing moet er komen
