Mijn Klacht:
het blijkt dat je gespaarde VIP punten maar 2 jaar geldig zijn en dat je ze pas kunt besteden bij 250 punten. Nu had ik een flinke aankoop gedaan via de webshop zodat ik genoeg punten had om ze uit te kunnen geven. Helaas ben ik het 2 mnd vergeten en toen pas gekeken hoeveel punten ik had op de website maar helaas mijn oude punten waren vervallen omdat ik ze 2 jaar al had. Ik heb hierover geen melding gekregen van Petsplace. Dit moet je dus zelf in de gaten houden.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn oude punten weer terug heb gekregen en ze het zo gaan aanpassen in het systeem dat je een melding krijgt dat je punten gaan vervallen. Dat zou voor iedereen fair zijn.
