Klacht: Geen vertrouwen in klanten

Marceelw op 02 oktober 2017 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

De klant verzocht om zijn klacht per mail aan ons te richten met de naam van de betreffende winkel erbij. Op die manier kunnen we dit met de winkel overleggen en een passende oplossing aanbieden aan de klant. Het mag...

Bedrijf Pets Place
Categorie Dierenwinkels
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2017

Een klant van Pets Place uit zijn onvrede over de verkoop van dode sprinkhanen en het gebrek aan vertrouwen van het personeel. Ondanks eerdere bezoeken aan de winkel, werd hem verteld dat de levering van sprinkhanen was stopgezet en dat hij al langere tijd niet was gekomen. De klant voelde zich benadeeld en moest uiteindelijk 20 euro betalen voor de dode sprinkhanen.

Mijn Klacht:

Ik kwam altijd bij de petsplace om sprinkhanen te halen voor mijn baardagaam, toen ik er gister kwam lagen er sprinkhanen van week 30 tot 35 en zei de mevrouw achter de kassa dat het vanaf toen is stopgezet terwijl ik er zeker van ben dat ik er 2 weken terug nog geweest ben.
Ze vertelde mij dat dit niet kan omdat ze een groepsapp hadden en daar dus over gesproken werd dat ik niet was gekomen voor een langere tijd.
Ik vind dit erg jammer en ik moest uiteindelijk 20 euro betalen voor dode sprinkhanen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pets Place

Heeft op 03 oktober 2017 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant verzocht om zijn klacht per mail aan ons te richten met de naam van de betreffende winkel erbij. Op die manier kunnen we dit met de winkel overleggen en een passende oplossing aanbieden aan de klant. Het mag natuurlijk niet zo zijn dat meneer dode sprinkhanen moet betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM