Klacht: Dierenwelzijn

anke 68 op 31 januari 2017 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is met de klant en de winkel verder afgehandeld. Om deze reden kan deze klacht dan ook afgesloten worden. Mocht de klant hier toch nog vragen of opmerkingen over hebben dan kan ze ons natuurlijk een mail sturen...

Bedrijf Pets Place
Categorie Dierenwinkels
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een klant heeft zijn zorgen geuit over de dierenwelzijnsomstandigheden bij Pets Place in Veendam. Hij merkt op dat de kooien van de papegaaien vies zijn en dat ze onvoldoende aandacht krijgen, terwijl de voedsel- en drinkbakken op de grond staan, wat leidt tot vervuiling. Daarnaast vindt hij de rommelige staat van de winkel en de werkplek storend, wat de algehele ervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Geregeld kom ik in pets Place Veendam ff snuffelen. Mag graag rond kijken in dierenwinkels. Pets place in Veendam maakt dit toch minder leuk en zo erg dat ik er al dagen over denk wat ik daar zie. Dat het er rommelig is en de balie vol troep ligt is niet erg. Hun werkplek ik betaal en ga weg..Hoef ik niet tegen troep aankijken. Gaat me dus om dierenwelzijn. De papegaaien zitten in kooien die vies zijn en niet vaak genoeg schoon gemaakt. Staan achter in hoekje in de winkel dus weinig aandacht en ieder klant kan door de tralies heen beestjes jennen . Eten en drinken bak staat op de grond dus als er gepoept is valt het ook in hun eigen voedsel. Afgelopen week was ik daar en boven op hokken van de knaagdieren stond allemaal artikelen die ingeruimd moesten worden. Door dit lawaai van rotzooi waren de cavia’s en konijnen in stress. Normaal koop ik voor m’n aquarium bij een vis zaak maar wasmachine zoeken naar pompje en dacht daar even kijken. Nou hun visafdeling krijg je tranen in je ogen. Artikelen waaronder vloeistof vooral voor koi zitten onder stof en je kan al aan verpakking zien dat het al mss jaren staat en idd was ver over de datum. Dan hun aquariums…dieren kwellerij. Grote maanvis in veel te klein bakje. Dat zelfde formaat pakje volgestopt met goed vissen die niet eens normaal konden zwemmen zo vol. Is namelijk berekening voor hoeveel vis in hoeveelheid water. Mag aannemen dat hun dat weten. Door sommige ramen kun je amper iets zien zo groen van alg aanslag. Sommige bakken weinig tot geen stroming. Bijna alle bakken lag er zoveel klonten alg op de bodem…waaruit men kan opmaken dat de bodem niet schoon gemaakt word en sterker nog al minstens weken zo niet maanden schoongemaakt is. Benamingen vis klopt niet en ergste Is nog de corydora’s in een bak met grof steen als bodembedekking. Beestjes leven normaal op zacht zand en zwemmen ook dus op de bodem behalve bij pets Place Veendam . Logisch hun bekje gaat er namelijk aan zouden ze op de bodem gaan zwemmen op steen. Begrijp niet hoe dit allemaal mogelijk Is in een winkel waarvan men aan mag nemen dat hun goed info aan klanten kunnen geven terwijl het echt kwellerij is en gewoon verwaarlozen van hygiëne betreft aquariums.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als de knaagdieren hokken niet gebruikt worden als opslag...de papegaaien regelmatig schone kooi hebben en staan onder toezicht personeel en gewone bakjes eten aan de tralies zodat hun behoefte er niet in valt. Als er rekening gehouden word met hoeveelheid vis in bak en afmeting bak voor bepaalde vissen. Uiteraard dat deze ook niet groen zien van alg aanslag en er rekening gehouden zal worden als men vis koopt voor verkoop..dat men zich verdiept in hoe dat vis te houden. Goed voorbeeld doet volgen. Daarnaast beter opletten betreft houdbaarheid datum vloeistof.

Bericht van

9 jaren geleden - Beste klant, bedankt voor je melding. We gaan dit meteen opnemen met de betreffende winkel zodat zij dit op kunnen pakken! Mocht de winkel nog contact met je op willen nemen dan hoor je dat per mail. Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pets Place

Heeft op 19 april 2017 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is met de klant en de winkel verder afgehandeld. Om deze reden kan deze klacht dan ook afgesloten worden. Mocht de klant hier toch nog vragen of opmerkingen over hebben dan kan ze ons natuurlijk een mail sturen of telefonisch contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Pets Place

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM