Een klant van Pets Place ervaart problemen met inloggen op de Pets Place app op een nieuwe telefoon, waarbij een foutmelding verschijnt. Ondanks dat inloggen op de website wel lukt, blijft toegang tot de app met spaarpunten onmogelijk. De klant heeft eerder contact opgenomen via e-mail, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
Ik heb een nieuwe telefoon. Als ik probeer in te loggen in de pets Place app. Dan krijg ik de hele tijd een melding http. Ik kan dus niet inloggen. Ik heb al veel punten gespaard. Ik heb weken geleden een mail gestuurd maar geen reactie gekregen. Als ik inlog op de site kan ik gewoon inloggen. Maar op de app waar al mijn spaarpunten zijn niet.
Als ik weer kan inloggen in de app zodat ik bij mijn punten kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pets Place
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pets Place nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
