Mijn Klacht:
ik kan de gekochte vip kaart op 15 april niet activeren volgens de stappen van de folder
Gewenste Oplossing:
als ik de kaart kan gebruiken, want ik koop alle hondenbenodigdheden bij pets place
Klacht: activeren vip kaart
GGUUssje9 op 16 april 2017 over Pets Place in de categorie Dierenwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2017
Reactie van het bedrijf:
We hebben een e-mail naar de klant gestuurd met hierin een eenvoudige instructie voor onze VIP Club. Hiermee kan de klant alsnog een account aanmaken en zijn/haar VIP kaart koppelen. Op die manier kan de klant vervolgens punten sparen bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om je kaart te activeren of om een account aan te maken. Ik ga je een e-mail sturen met een korte instructie waarmee dit alsnog moet lukken. Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place
Pets Place
Heeft op 20 april 2017 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben een e-mail naar de klant gestuurd met hierin een eenvoudige instructie voor onze VIP Club. Hiermee kan de klant alsnog een account aanmaken en zijn/haar VIP kaart koppelen. Op die manier kan de klant vervolgens punten sparen bij aankopen en zo profiteren van kortingen en leuke acties bij Pets Place en Boerenbond.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
