Mijn Klacht:
kan mijn pas gekochte klantenkaart niet activeren, staat nergens duidelijk aangegeven
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn pas kan activeren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
We hebben een speciale pagina aangemaakt waar klanten hun pasje op kunnen activeren; www.petsplace.nl/registreer. Op deze pagina is precies, stap voor stap, te lezen hoe men de kaart kan activeren. De klant dient eerst een account aan te maken om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Anita, Bedankt voor je melding. Dat is vervelend om te horen! Ik wil je adviseren om naar www.petsplace.nl/registreer te gaan. Hierop vindt je alle informatie om je pasje te activeren. Mocht je er niet uitkomen, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place
Pets Place
Heeft op 08 mei 2017 om 09:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben een speciale pagina aangemaakt waar klanten hun pasje op kunnen activeren; www.petsplace.nl/registreer. Op deze pagina is precies, stap voor stap, te lezen hoe men de kaart kan activeren. De klant dient eerst een account aan te maken om vervolgens via 'Mijn VIP Club' het kaartnummer in te voeren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
