Klachtenbrief voor Peters Witgoed

Onderwerp: Eisen aan Peters Witgoed voor de Oplossing van het Aanhoudende Vaatwasserprobleem

Datum: [Huidige datum]

[Naam Peters Witgoed]
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij stel ik mijzelf in kennis in verband met een aanhoudende kwestie die ik met uw bedrijf, Peters Witgoed, heb ondervonden. In het bijzonder betreft het een probleem met een vaatwasser die door uw bedrijf is gerepareerd.

In eerste instantie was het probleem met de vaatwasser relatief snel opgelost, alhoewel met wat hogere kosten dan naar mijn mening gerechtvaardigd was. Echter, het bleek dat de oplossing niet definitief was, aangezien het oorspronkelijke probleem nog steeds aanwezig is. Op dit punt heb ik contact opgenomen met uw bedrijf, dat aangaf het bedrag dat ik had betaald voor de reparatie terug te storten. Ondanks herhaalde pogingen om contact met u op te nemen en uw belofte om op dezelfde dag te reageren, ben ik helaas niet in staat geweest om een vervolgactie van uw kant te ontvangen.

Ik maak bezwaar tegen de wijze waarop deze kwestie is behandeld. Het gebrek aan communicatie en de schijnbare onwil om de situatie op te lossen, is voor mij teleurstellend en frustrerend. Bovendien, volgens de Wet op de consumentenbescherming, heb ik recht op een goede en doeltreffende dienst, en u bent juridisch verplicht dit aan uw klanten te leveren.

Ik verzoek u vriendelijk om er alles aan te doen om deze kwestie zo spoedig mogelijk te rectificeren, hetzij door het probleem met de vaatwasser definitief op te lossen, of door de kosten die ik reeds heb betaald, terug te storten. Het niet nakomen van deze verplichtingen kan leiden tot verdere juridische stappen.

Ik hoop dat we deze kwestie snel en tot wederzijdse tevredenheid kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en actie in deze.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode, Stad]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]