Mijn Klacht:
op 1 december hadden we een reis naar een kerst markt .
we hadden 3 tijden en heb hier over gebeld welke goed was
we moesten om 8.00 in prissengracht in den haag zijn stond op de brief .echter werd gezegd aan de telefoon dat het de prinsengracht moest zijn .dit klopte dus niet was toch de prinsessen gracht vlak bij het Mali veld .bleek achter af .we werden gebeld dat de chauffeur een half uur vertraging had en we hebben toen ook gezegd waar we waren en toen is er ook niet gezegd u staat verkeerd .
de chauffeur belde op waar we waren en vanaf de plek waar we stonden was het 20 min naar de goede plek .maar aan gezien we niet bekent zijn in den haag was het voor ons een uitzoekerij en aan de mensen wie we vroegen hoe we er moesten komen hadden we ook niks .omdat de chauffeur zo aan het zeuren was dat hij haast hat ook begrepen we hem af en toe niet .hebben we gezegd gaat u dan maar .we hebben toen met het noot nummer gebeld .en we konden wel naar de volgende opstap plek maar de bus zou er om kwart voor tien zijn en wij pas om 5 over 10.00 .we hebben toen besloten om zelf door tereisen naar de kerst markt aan gezien we er toch al bijna waren .vanaf de laatste opstap plek zou het nog een half uurtje zijn .
vind het een slechte zaak dat je verschillende tijden en plek door krijgt .dat de chauffeur telaat is en dan niet even op ons wil wachten dat wij er zijn .
Gewenste Oplossing:
dat wij een compensatie krijg van de reis en dat de volgende keer duidelijk de tijd en plek aan geven word
(10)
