13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Het is bij ons bekend dat uw bus vanmorgen pech heeft gekregen. Wij excuseren ons voor dit ongemak en doen onze uiterste best om te zoeken naar de best beschikbare oplossing. Peter Langhout Reizen huurt zijn bussen in via externe touringcarbedrijven. Uiteraard hebben wij contact met hen gehad om deze kwestie te bespreken en worden de bussen ook regelmatig gecontroleerd. Helaas komt een dergelijk voorval soms toch voor. Echter wordt deze bus geschikt geacht om de rit af te maken. Uiteraard kan de chauffeur niet aan één stuk doorrijden. Hij zal zich netjes aan zijn rijtijden houden; hij mag maximaal 4,5 uur achter elkaar rijden, dan moet hij verplicht een rustpauze inlassen. Eventueel kan hij de bus altijd nog stationair laten draaien, maar hij kan uiteraard gewoon stoppen. De bus zal ook moeten kunnen stoppen voor bijvoorbeeld stoplichten. Onze chauffeurs nemen hun verantwoordelijkheid voor de passagiers en rijden nooit door zonder zich aan de wettelijke rusttijden te houden. Hopelijk hebben wij u met dit bericht enigszins gerust kunnen stellen. Wij excuseren ons nogmaals voor het ongemak, maar hopen dat u alsnog een fijn weekend tegemoet gaat. Met vriendelijke groet, Lisa Rops Peter Langhout Reizen

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Inmiddels bent u weer thuis aangekomen na uw weekend in Frankrijk. Hopelijk is het weekend alsnog naar wens verlopen en heeft u genoten van uw weekendje weg. Als u uw klacht toch graag officieel behandeld ziet worden, dan verzoek ik u vriendelijk een e-mail te sturen naar [email protected]. Uw klacht wordt dan officieel behandeld door onze afdeling Kwaliteitsbeheer. Ik sluit uw bericht hier op klacht.nl dan af. Als u nog meer vragen heeft, kunt u deze tevens stellen via uw e-mail aan [email protected]. Met vriendelijke groet, Lisa Rops Peter Langhout Reizen