Klacht: Oud en Nieuw zonder vuurwerk

petra krijgsman op 07 januari 2013 over Peter Langhout Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Peter Langhout Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij willen u nog wel melden dat er in Parijs geen vuurwerk afgestoken wordt zoals wij dat in Nederland gewend zijn. Wel wordt er bij de Champs Elysees algemeen vuurwerk afgestoken. De klacht wordt op opgelost gezet omdat deze rechtstreeks...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Een reiziger heeft negatieve ervaringen gedeeld over de service van Peter Langhout Reizen tijdens een Oud en Nieuw reis. De chauffeur werd als onvriendelijk ervaren en was niet bereikbaar voor vragen van passagiers. Daarnaast werd er kritiek geuit op het gebrek aan informatie over het ontbreken van vuurwerk en de vroege sluitingstijden van winkels en restaurants in Parijs, wat de feestvreugde beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Wij hadden een zeer onvriendelijke chauffeur,er waren reisgenoten jonge meisjes nog die werden niet terug gebeld of hij nam de telefoon niet op als ze vragen hadden.We werden niet centraal afgezet in het centrum,hij had weinig geduld om te wachten tot iedereen er was.’s Morgens met het wegbrengen naar de stad het zelfde probleem.Een tip!!! Je kan beter een chauffeur die er zin in heeft mee te sturen,met zo’n feestelijke reis deze meneer is er niet geschikt voor.Als wij een reis boeken voor speciaal oud en nieuw te vieren,vinden wij het wel belangrijk als jullie er bij vermelden dat er geen vuurwerk afgestoken wordt,en dat de winkels en restaurants om 5 uur sluiten!!!! Dan is er namelijk weinig te doen hé in de stad Parijs.Dan hadden wij een andere reis geboekt waar wel gezelligheid is daar gaan we voor op vakantie toch?

Gewenste Oplossing:

Ik neem aan dat jullie zelf wel een oplossing hebben.
Wij kunnen oud en nieuw 2012 niet meer over doen.
(jammer jammer jammer)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Peter Langhout Reizen over deze klacht.

Bericht van Peter Langhout Reizen

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Krijgsman, Wij vinden het jammer dat uw reis niet helemaal bevallen is, en dat de chauffeur niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij willen u vriendelijk verzoeken om uw klacht officieel bij ons in te dienen via [email protected], zodat wij daarmee aan de slag kunnen gaan. Alvast dank voor uw moeite! Met vriendelijke groet, PETER LANGHOUT REIZEN M. Vergeer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Peter Langhout Reizen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen

Bericht van Peter Langhout Reizen

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Krijgsman, Uw e-mail hebben wij binnengekregen, hartelijk dank daarvoor. Wij gaan deze klacht behandelen en u ontvangt zo spoedig mogelijk van ons een antwoord. Met vriendelijke groet, PETER LANGHOUT REIZEN M.Vergeer

Peter Langhout Reizen

Heeft op 10 januari 2013 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij willen u nog wel melden dat er in Parijs geen vuurwerk afgestoken wordt zoals wij dat in Nederland gewend zijn. Wel wordt er bij de Champs Elysees algemeen vuurwerk afgestoken.
De klacht wordt op opgelost gezet omdat deze rechtstreeks bij ons afgehandeld zal worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM