Klacht: na boeking blijken toch nog extra kosten vanwege parkeerkosten hotel

Dusseldorp op 13 december 2016 over Peter Langhout Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Peter Langhout Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank voor uw reactie. Helaas is de door onze gegeven informatie nog correct. Het parkeren bij het hotel was niet gratis. Wij zullen wij de door u gemaakte kosten mbt het parkeren ad € 33.80 vergoeden. Wij zullen het bedrag...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij de boeking van een Kerstreis naar Dusseldorf wist een medewerkster van Peter Langhout Reizen te vertellen dat alle kosten in de boeking verwerkt waren en parkeren van de auto gratis was bij het hotel Tulp Inn Arena.
De aap kwam uit de mouw bij aankomst; parkeerkosten ad € 16,90 per nacht. Per saldo werden wij opgezadeld met € 33,80 extra kosten. Ben je toch nog duurder uit dan andere vergelijkbare aanbieders van deze reis.

Gewenste Oplossing:

Toegeven van de misser en vergoeding van de extra kosten ad € 33,80.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Peter Langhout Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Peter Langhout Reizen

Heeft op 25 januari 2017 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank voor uw reactie. Helaas is de door onze gegeven informatie nog correct. Het parkeren bij het hotel was niet gratis. Wij zullen wij de door u gemaakte kosten mbt het parkeren ad € 33.80 vergoeden. Wij zullen het bedrag zo spoedig mogelijk overmaken. Onze excuses voor het misverstand.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM