Mijn Klacht:
Van 8 februari tm 10 februari een mini cruise naar Hull geboekt. ’s avonds heen, dagje in Hull, in de avond terug en ’s ochtends weer in Nederland. Leuke aanbieding via Peter langhout reizen, alleen zat het weer niet helemaal mee. Dit kan gebeuren, dat heb ik ook aangegeven in beide telefoongesprekken met peter langhout (waarvan de 1e op de boot) We werden om half 7 al gewekt, om vervolgens pas om kwart voor 3!! van de boot te kunnen. De bus terug ging alweer om 17 uur. Dat de zee wild was op de heenweg en er veel mensen ziek zijn geworden, dat kan, daar kies je ergens ook voor, maar je boekt wel een overtocht met een dagje Engeland eraan vast wat uiteindelijk niet geboden is. Als je hier op een normale manier melding van maakt en duidelijk uitleg geeft over de situatie, dan verschuilen ze zich achter een antwoord van de rederij. Dat je bij hun boekt en toch wel iets meer van een reisorganisatie verwacht, dat lijkt ze niet te interesseren. De reis is toch al betaald en verder ben je ze eigenlijk gewoon tot last. De sorry voor de overlast kwam er nog net niet uit als Wat boeit mij dat je betaald hebt voor een reis die, letterlijk, in het water is gevallen? Ik ken je niet eens We hebben al vaker via peter langhout geboekt en eigenlijk nooit problemen mee gehad. Nu blijkt dat je geen problemen hebt als je ze niet nodig hebt. Betalen is oke, maar je moet er verder geen service voor verwachten.
Gewenste Oplossing:
Iets van compensatie, waarmee ze daadwerkelijk duidelijk maken dat ze het vervelend vinden en je als klant gewoon serieus genomen wordt. i.p.v. verschuilen achter een rederij. Kom op, je bent toch een reisbureau dat serieus genomen wil worden, dan mag je je klanten ook serieus nemen.
