smartje op 01 januari 2015 over Peter Langhout Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Peter Langhout Reizen heeft geklaagd over het kerstdiner in hotel Duo in Praag, dat als teleurstellend werd ervaren. De chauffeur van het reisbedrijf heeft geprobeerd om de situatie te verbeteren, maar de klant vindt het jammer dat er voor 41 personen te veel is betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Het kerstdiner in hotel Duo in Praag was een aanfluiting. Het probleem lag bij het hotel zelf, onze chauffeur heeft nog geprobeerd het een en ander te regelen. Jammer, Peter Langhout heeft dus voor 41 personen teveel betaald en wij dus ook.
Ik ben tevreden als het een feestelijk kerstdiner, hoeft niet heel uitgebreid te zijn. Maar wel iets waar je van kunt genieten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Peter Langhout Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen
Bericht van Peter Langhout Reizen
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Guns, We hebben uw klacht over de reis naar Praag in goede orde ontvangen. Wat vervelend dat het kerstdiner niet was zoals u gehoopt had. We nemen contact met het hotel op om ervoor te zorgen dat zoiets in de toekomst voorkomen wordt. Ik hoop dat u, afgezien van het kerstdiner, wel genoten heeft van uw kerstreis. Uw klacht wordt nu officieel in behandeling genomen door onze afdeling Kwaliteitsbeheer. U ontvangt van hen een rechtstreekse reactie. Dit mag volgens ANVR-voorwaarden maximaal 8 weken duren, maar proberen we natuurlijk eerder. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u die stellen via [email protected]. Hartelijke groeten, Lisa Rops Peter Langhout Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
