pmatenaar op 10 september 2012 over Peter Langhout Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer Matenaar, Wij sluiten deze klacht en zien uw berichten graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice M. Vergeer
Een klant van Peter Langhout Reizen heeft een stads tour in Praag geboekt en was ontevreden over de gids, Vera. De gids had haast, waardoor er geen gelegenheid was om foto's te maken, en ze gaf onjuiste informatie over een ziekenhuis. Daarnaast werd er melding gemaakt van onbeleefd gedrag tegenover een deelnemer die naar het toilet wilde.
in praag stads tour geboekt . onze gids vera had nogal haast rende door praag geen tijd om ergens te stoppen om foto,s te maken.bij de lichttour onzin verteld over het ziekenhuis en was onbeleefd tegen een meneer die naar de wc moest dit mocht niet
deze gids niet meer boeken door peter langhout
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Peter Langhout Reizen
13 jaren geleden - Geachte heer Matenaar, Jammer dat u de gids tijdens de reis niet op prijs heeft gesteld. Wij hebben gezien dat u nog geen officiële klacht naar ons heeft toegestuurd zodat wij dit kunnen gaan onderzoeken. Graag ontvangen wij uw klacht via ons e-mailadres: [email protected] Wij gaan deze dan natuurlijk spoedig in behandeling nemen. Wij zien uw berichten graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice M. Vergeer
Heeft op 11 september 2012 om 09:14 geantwoord
Geachte heer Matenaar,
Wij sluiten deze klacht en zien uw berichten graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice
M. Vergeer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
