Klacht: Fietsvacantie( Bad Schandau Maagdenburg)

Jenny Leusink Baan op 24 juni 2015 over Peter Langhout Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Peter Langhout Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2015
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Een klant van Peter Langhout Reizen heeft klachten ingediend over een fietsvakantie langs de Elbe, waarbij de werkelijke afstand groter bleek dan in de brochure vermeld. Daarnaast waren de bewegwijzering en de staat van het laatste hotel in Magdeburg, waar geluidsoverlast en slechte hygiëne werden ervaren, teleurstellend. Ook de zware last van het zelf dragen van elektrische fietsen op het station droeg bij aan de onvrede.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over een fietsvacantie boekingsno: 5476235 8 dagen fietsvacantie langs de Elbe. Hier een opsomming van mijn klachten:
-In het echt waren het meer kilometers dan dat in het boekje was vermeld.
-de bewegwijzering onderweg was niet overal even duidelijk.
-onderweg was er wel vanalles te bezichtigen maar vanwege de grote afstanden konden we die niet bezichtigen…dan zouden we nl te laat in het volgende hotel aankomen
– in het laatste hotel van onze reis (Magdenburg) was er erg veel geluidsoverlast vd treinen die bijna door het hotel raasden!
– dit hotel was ook erg vies (vloerbedekking. Gaten in gordijnen) en het eten was erg slecht
– op het station van Magdenburg moesten we zelf de elektrische fietsen vh perron afdragen! Dat was erg zwaar! Er was daar nergens een schuine kant om de fietsen af te laten rijden..

Alvast bedankt voor uw reactie

Gewenste Oplossing:

Nettere hotels, betere bewegwijzering en daadwerkelijke af te leggen kilometers eerlijk noteren in de reisgids

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Peter Langhout Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen

Bericht van Peter Langhout Reizen

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Baan, wat vervelend dat uw fietsvakantie niet zo goed verlopen is. Wij gaan deze klacht natuurlijk direct in behandeling nemen en onderzoeken. U ontvangt van ons zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie van ons. Met vriendelijke groet, M. Vergeer Afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Peter Langhout Reizen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM