Klacht: bierbrouwerie en overnachten

Bertus Dekkers op 12 juni 2018 over Peter Langhout Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Peter Langhout Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht telefonisch opgelost met Dhr. Dekkers. Fijn te horen dat u wel tevreden was over het hotel en de chauffeur. Wij hebben het dossier gesloten. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen begroeten op een...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 juni 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een bierproeverij in Andorra, waar de aangeboden hoeveelheid bier en aperitief als onvoldoende en teleurstellend werd ervaren. Daarnaast was de ervaring bij het restaurant aan de overkant, waar het eten en de service niet naar wens waren, ook negatief. De overnachting in het hotel werd echter als perfect beoordeeld.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik klacht in dienen over de bierbrouwerij in Andorra we waren daar en zouden 3 soorten bier proeven met een aperitief erbij we hebben 5 Euro betaald en kregen rond 5 cm bier in een beker en dat was het , we konden gaan het aperitief was 4 dunne plakjes worst met 4 stokje gedroogd brood erbij verdeeld over 6 personen , die geen bier dronken konden koffie of thee krijgen maar dat ging ook niet door alleen een glas water ook geen limonade .
Die man heeft 120,00 euro verdiend gewoon belachelijk .

Dan het overnachting hotel was perfect niets op aan te merken , Maar waar we gingen eten aan de overkant bij buffelo was belachelijk 2x het zelfde eten plak ham met patat en het personeel was gewoon saggerijnig en met geld klopte het ook niet moet op heenreis voor een pilsje en glas wijn 11, 50 betalen en op de terug reis 10, 20 .wat een zooi .Iedereen had er commentaar op .

Gewenste Oplossing:

Dat hier wat aangedaan moet worden een ander eet restaurant bij de overnachting en een ander bierbrouwerij die was daar ook in de buurt van Andorra ,

Verder was het een perfecte reis en het hotel in Andorra was ook super goed en zeer vriendelijk personeel en we hadden een super goede chauffeur .

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Peter Langhout Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Peter Langhout Reizen

Heeft op 07 augustus 2018 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht telefonisch opgelost met Dhr. Dekkers. Fijn te horen dat u wel tevreden was over het hotel en de chauffeur. Wij hebben het dossier gesloten. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen begroeten op een van onze reizen.
Met vriendelijke groet,

Annemieke van der Mare, Peter Langhout Reizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM