Mijn Klacht:
De laatste tijd komt het vaker voor dat ik iets bij Perry Online bestel wat dan toch niet leverbaar blijkt. Heel vervelend, want je hebt dan al betaald en moet enige dagen wachten tot het bedrag weer teruggestort wordt.
Maar wat er nu gebeurt:
Gisteren heb ik 3 tennisshirts bij Perry Online besteld. Bij de bestelling kwam de melding: Let op! Dit is het laatste exemplaar! Wees snel!
1 uur later kijk ik op de site en inderdaad, de artikelen zijn niet meer te koop (page not found)maar…
Vanochtend kijk ik op de site en tot mijn verbazing staan zijn de shirts weer op de site en zijn ze weer bestelbaar! Bij het bestellen staat opnieuw de melding: let op, dit is het laatste exemplaar, wees snel.
Wat gebeurt hier? Is hier sprake van misleiding/opzet door Perry Online?
Sinds mijn bestelling van gisterenochtend 11.42 u is het immers heel goed mogelijk dat meerdere klanten dezelfde shirts hebben besteld.
Het is nu de volgende ochtend 11.00 u en nog steeds zijn de shirts bestelbaar….
Die klanten betalen allemaal vooraf, voor iets wat dan al verkocht is…
Bij navraag bij de klantenservice geeft de medewerker aan dat de bestellingen in volgorde van binnenkomst behandeld worden. Het artikel gaat naar de klant die het eerst besteld heeft, als het ondertussen tenminste al niet in de winkel is verkocht…
Dat betekent dat je bij Perry Online vooraf betaald voor een artikel dat mogelijk al verkocht is (aan meerdere personen??!!)!
kan dit nu zomaar?
Gewenste Oplossing:
- Voorraad up-to-date houden
- Als Perry Online niet kan garanderen dat een artikel leverbaar is, betaling dmv acceptgiro bij levering toepassen!
