Klacht: Verkeerde tent

EenmaligKampeerder op 21 juli 2015 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is vandaag vanuit de klantenservice telefonisch contact opgenomen met de klant. Klant zal het betreffende filiaal bezoeken om de klacht daar in behandeling laten nemen. Het filiaal zal een passende oplossing aanbieden. Perry Sport klantenservice

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 21 juli 2015

Een klant heeft een tent gekocht bij Perry Sport, maar ontdekte een jaar later dat hij de verkeerde tent had ontvangen, namelijk een goedkopere versie. De tent is nooit door de klant zelf gebruikt, waardoor hij de fout pas later opmerkte.

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar geleden een tent gekocht bij Perry Sport. Zelf niet gebruikt, wel een keer uitgeleend. Nu een jaar later, nu ik heb zelf wil gebruiken, kom ik er achter dat ik de verkeerde tent heb gekregen bij Perry Sport (TENSON KOJORNA D2 ipv de D3). Ik blijk ook voor de goedkopere versie te hebben betaald.

De tent heb ik uiteraard niet zelf uit het magazijn gehaald en ik snap dat de twee modellen snel door elkaar gehaald zijn. Ik heb de tent echter tot nu toe niet gebruikt, alleen uitgeleend, daardoor heb ik het nog niet eerder gemerkt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het liefst de grotere versie hebben, degene waar ik überhaupt om had gevraagd in de winkel. Mijn luchtbed past namelijk niet in de kleinere. Vrijdag ga ik op vakantie, dus zou ik de tent graag mee willen nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 24 juli 2015 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is vandaag vanuit de klantenservice telefonisch contact opgenomen met de klant. Klant zal het betreffende filiaal bezoeken om de klacht daar in behandeling laten nemen. Het filiaal zal een passende oplossing aanbieden.

Perry Sport klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM