Liesbet100 op 19 februari 2016 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel
Vandaag is er telefonisch contact opgenomen met de klant. Wij hebben excuses aangeboden bij de klant dat de handschoenen die zij heeft besteld in de verkeerde maat zijn geleverd. Wij hebben een oplossing hiervoor aangeboden aan de klant. De oplossing...
Samenvatting wordt geladen...
ze hebben de kinder versie van mijn item geleverd. Ik heb dit aangegeven via mail, want telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Retourkosten zijn voor de klant dus ik wilde eerst weten of ik het juiste item wel kan krijgen, maar ze reageren niet en nemen de telefoon niet op.
Het juiste item leveren zonder verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2016 om 11:52 geantwoord
Vandaag is er telefonisch contact opgenomen met de klant.
Wij hebben excuses aangeboden bij de klant dat de handschoenen die zij heeft besteld in de verkeerde maat zijn geleverd.
Wij hebben een oplossing hiervoor aangeboden aan de klant.
De oplossing is door de klant geaccepteerd.
Hiermee wordt de klacht afgehandeld en afgesloten.
Klantenservice Perry Sport
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
