Mijn Klacht:

Kort geleden ben ik bij de Perry Sport in Rotterdam poolsterstraat geweest en heb ik daar 2 t-shirts van de sale gekocht, het was een bedrag van 19,99 in totaal. Omdat ik geen tijd had heb ik 2 maten genomen en bij de kassa gevraagd of ik ze terug kon brengen. De dame achter de kassa zei dat dat mogelijk was. Omdat ik zelf ook in winkel werk, vond ik het al raar dat je bij sale artikelen ook je geld terug zou krijgen. Ik heb daarna gelijk aan de dame achter de kassa gevraagd of ik mijn geld dan ook terug krijg, waarop zij JA antwoordde. Ik heb de t-shirts gekocht en ben naar huis gegaan. Ik heb de t-shirts gepast maar ik vond ze niet goed. Dus ben ik vandaag terug gegaan om de t-shirts terug te brengen. Dit keer stond er een andere dame achter de kassa en zij vertelde mij dat ik een tegoedbon zou krijgen. Ik was erg verbaasd omdat ik helemaal geen tegoedbon wou hebben. Dit werd mij niet verteld. Mij werd juist verteld dat ik mijn geld terug zou krijgen.
De dame ging naar haar leidinggevende en de leidinggevende zei blijkbaar tegen haar dat ik mijn geld niet terug zou krijgen maar een tegoed bon.

Ik vind dit echt een super slechte service van de Perry Sport. Ten eerste wordt mij verteld dat ik mijn geld WEL terug krijg en als ik artikelen terug kom brengen krijg ik oppeens te horen : ” ja sorry, ik kan er ook niks aan doen dat mijn collega u verkeerd heeft ingelicht.” Het is niet erg, maar ik vind dat je wel een uitzondering kan maken als leidinggevende als je werknemer zijn klanten verkeerd inlicht alleen om omzet te maken? Als ik dit had geweten had ik zeker niks bij de Perry gekocht. Ik ben toen akkoord gegaan met een tegoedbon aangezien ik toch niks aan de t-shirts had. ( ik weet ook niet wat ik met de tegoedbon moet doen ).

Dit was mijn eerste keer dat ik iets bij de Perry Sport heb gekocht en tevens ook de laatste keer gelijk! 20 euro weggegooid geld. Ik zal mensen in mijn omgeving zeker afraden om de Perry Sport in Alexandrium te bezoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil cash geld terug