Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik een aantal pully’s bestellen bij Perry sport. De 2e was 50% korting. Bij het afrekenen klopte naar mijn idee de prijs niet dus opgebeld naar de klantenservice. Daar werd me verteld dat de korting berekend wordt op het goedkoopste product. Flauw maar goed dat gebeurd vaker. ( Ik heb nog wel even gekeken maar er staat niet bij dat het zo berekend zal worden) hoe dan ook besloten om enkel voor de goedkopere shirts te gaan van dezelfde prijs en wat schetst mijn verbazing? Ineens zijn de bezorgkosten €5,- duurder! Voor het bezorgen berekenen ze nu ineens bijna €10,-
Toen ik hierover opnieuw contact wilde opnemen heb ik 2 keer gebeld, beide keren een bandje met dat dat de kosten € 0,35 cent per gesprek zijn en beide keren is de verbinding na een aantal keer overgaan verbroken. Er is geen gesprek geweest dus ik ga ervanuit dat de kosten dan ook niet betaald hoeven worden maar ik vind de gang van zaken ronduit slecht!
Gewenste Oplossing:
Een telefoontje met een excuus en uitleg omtrent mijn vragen. ( waar staat vermeld dat de korting op ee goedkoopste producten geld, waarom gaan de bezorgkosten bij afname van minder producten ineens omhoog en waarom is de klantenservice niet bereikbaar?
(10)
