Klacht: Twee linker schoenen

Gijsje Hoek op 23 december 2015 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

We willen de klacht graag willen oplossen, echter kan er geen oplossing geboden worden. De klant reageer niet op onze e-mails en telefoontjes. Bij deze sluiten we de klacht dan ook af. De klant kan altijd nog contact met ons...

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 23 december 2015

Een klant heeft schoenen besteld bij Perry Sport, maar ontving twee linker schoenen. Ondanks meerdere pogingen om de schoenen te ruilen, zowel telefonisch als in de winkel, bleef het bedrijf volhouden dat de ruil alleen in de winkel kon plaatsvinden, terwijl de winkel dit weigerde. De klant is nog steeds in het bezit van de onjuiste schoenen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft in februari op internet schoenen besteld bij Perry sport, de schoenen werden bezorgt er zaten twee linker schoenen in de doos. Er is contact op genomen met Perry sport B.V. er werd aan mijn dochter verteld dat zij de schoenen niet retour kon zenden maar dat ze naar een filiaal van Perry sport moest gaan om de schoenen daar te ruilen, dat heeft mijn dochter gedaan maar de winkel weigerde dat te doen en daar werd verteld dat ze schoenen op moest sturen. Weer gebeld naar Perry sport B.V , deze bleef vol hou dat de schoenen de winkel geruild moeten worden, dus weer naar de winkel daar werden de schoen niet aan genomen. Mijn zit nu nog steeds met twee linker schoenen, ik hoop dat U hier iets aan kunt doen. M.v.g. Gijsje Hoek

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter de schonen mag ruilen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 08 januari 2016 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

We willen de klacht graag willen oplossen, echter kan er geen oplossing geboden worden.
De klant reageer niet op onze e-mails en telefoontjes.
Bij deze sluiten we de klacht dan ook af.
De klant kan altijd nog contact met ons opnemen.

Klantenservice Perry Sport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM