Mijn Klacht:

Gisteren heb ik bij de Perry Sport een aankoop gedaan. Ik heb 2 sportbroekjes gekocht, waarvan ik bij het afrekenen meteen al vroeg of het mogelijk was één van de twee te retourneren (prijs was €34,99 per broekje). Dit was mogelijk. Vervolgens vraagt de verkoper of ik ook belang heb bij een kortingskaart van 10%. Ik citeer de verkoper: ‘Deze kortingskaart kost normaal €10,- maar ik mag de kaart nu zo geven met meteen €3,- korting. Dit vat een normale, goed van vertrouwen,klant als mij als volgt op: de kaart kost normaal €10, maar is nu gratis en u krijgt meteen korting.
Toen ik later thuis kwam zag ik op de bon dat er voor de kaart €10,- gerekend was, maar dat ik wel €3,50 per broekje korting kreeg. Nu heb ik 1 van de broekjes teruggebracht en dit besproken met de verkoper. Ik heb verteld hoe het naar mijn mening gisteren verlopen is, waarop de verkoper zegt niks voor mij te kunnen doen want de kaart kost inderdaad €10. Hij vindt zelf dat hij dit goed heeft uitgelegd.
Al met al had ik als ik dit van te voren wist, nooit zo’n kortingskaart gekocht want hierdoor is het sportbroekje uiteindelijk €6,50 duurder geworden.

Gewenste Oplossing:

Ik vind de manier waarop ik behandeld ben erg onprettig. Een goede klantenservice en respect voor klanten ontbrak naar mijn weten erg. Ik zou het erg prettig gevonden hebben als ik gewoon kreeg wat mij verteld is. Nu wordt het door de verkoper anders verteld dan hoe het mij gisteren verteld is en dat vind ik erg naar.
Ik zou daarom graag een compensatie willen, iets wat volgens de verkoper in de winkel ook helemaal niet mogelijk was.

Met dit in mijn gedachten kom ik niet snel meer bij Perry Sport, natuurlijk ligt er ook een deel bij mij, maar ik voel me het slachtoffer van een slechte verkooptruc.