Mijn Klacht:
Twee weken geleden een badpak van Adidas gekocht voor mijn dochter maat 128.
Deze bleek bij het passen veelste strak. De eerstvolgende maat is 140. Dus de maat 128 terug in de winkel gebracht en maat 140 opnieuw besteld in de winkel. Niet wetende dat er iets mis gegaan was tijdens die bestelling. Afgelopen dinsdag had ik de badpak echt nodig voor mijn dochters eerste zwemles en dacht ik ga maar bellen naar de klantenservice. Ik kreeg te horen dat de badpak in het systeem stond als niet betaald. Dit kon echter niet, omdat ik de badpak enkel had geruild voor een andere maat. Ik kreeg het verzoek om de ruilbon per mail naar de klantenservice te sturen en zij zouden er naar kijken. Omdat het een fout was van de vestiging zelf moest ik naar de winkel toe en die moesten het oplossen. Heel vervelend, maar wat nog het ergste is, is dat ik vervolgens dezelfde badpak teruggestuurd krijg die ik retour had gedaan. En dan ook nog eens maat 128 doorgestreept en 140 eropgeschreven!!!!
Na boos gebeld te hebben met de klantenservice, krijg ik weer te horen dat ik naar de winkel zelf moet. Alsof het dus mijn eigen fout is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dezelfde badpak in maat 140
