Mijn Klacht:
Op 20-12-2012 heb ik voor mijn neefje een skibroek (SPEX – lakenridge salopet – 128 – black) besteld.
Deze heb ik enige tijd geleden ontvangen maar helaas zat de verstelbare tailleband/riem(zoals vermeld in de beschrijving en te zien op de foto) niet bij.
Ik heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice en daar is mij beloofd dat deze nagezonden zou worden.
Op 12 januari 2014 stuur ik een email waarin ik kenbaar maak dat ik de riem nog steeds niet ontvangen hebt.
Hierop kreeg ik geen antwoord.
Op 20 januari heb ik Perry sport nogmaals een email gestuurd, dat ik graag antwoord wil krijgen op de mail die ik al op 12 januari gestuurd had.
Twee dagen later kreeg ik de volgende mail:
Bedankt voor je e-mail.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak en de late reactie! Dit is niet de bedoeling. Wij zullen op zoek gaan naar cde riem, en deze aan je na sturen.
Hopende je voldoende geïnformeerd te hebben en met vriendelijke groet,
Steve
Op 7 februari heb ik onderstaande mail gestuurd:
Ik zou nu eindelijk wel eens de riem willen ontvangen die bij de bestelde skibroek hoort.
Hierover heb ik gebeld en 2 keer gemaild!
Tot op heden heb ik nog steeds de riem niet ontvangen en nog geen enkele reactie op mijn laatste email gekregen!
Hopelijk word dit nu zo spoedig mogelijk opgelost!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een excuus en de levering van de desbetreffende spex-riem.
