An@2018 op 20 april 2018 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel
Beste Annemiek, Ik begrijp dat je het voor eigen rekening retourzenden niet meer van deze tijd vindt. Je hebt bij Perry wel een keuze. Je kunt er ook voor kiezen je bestelling (of gedeelte daarvan) retour te brengen naar een...
Perry sport herhaalt wat er al idd op hun website staat. Ik woon niet in de buurt van een Perry Sport dus dat is geen optie en geen oplossing van...
Samenvatting wordt geladen...
Idd niet meer van deze tijd om retour op eigen kosten te vragen aan de consument. Voor mij een reden om niet meer bij Perry te kopen on line te bestellen. Jammer, gemiste kans van Perry.
Als er geen retourkosten in rekening worden gebracht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2018 om 18:57 geantwoord
Beste Annemiek,
Ik begrijp dat je het voor eigen rekening retourzenden niet meer van deze tijd vindt. Je hebt bij Perry wel een keuze. Je kunt er ook voor kiezen je bestelling (of gedeelte daarvan) retour te brengen naar een Perry filiaal (behalve outlet). Daar zijn verder geen kosten aan verbonden. Hoe ons retourbeleid werkt, vind je terug op onze website onder het kopje Klantenservice en dan Ruilen en Retourneren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Perry Sport
Heeft op 15 mei 2018 om 21:19 geantwoord
(10)
Perry sport herhaalt wat er al idd op hun website staat. Ik woon niet in de buurt van een Perry Sport dus dat is geen optie en geen oplossing van de klacht. Maar ik heb een keuze. Wel of niet kopen onder deze retourvoorwaarden. Dat had ik dus kunnen weten. Aangezien dit voor mij de eerste ervaring was qua betaald retourneren, was ik zeer negatief verrast. Onderzoek heeft aangetoond dat klanten veel meer geneigd zijn te kopen als er een goede retourpropositie is. Kosten besparen hierop is een (korte termijn) visie. Zoals ik al zei, gemiste kans van mijzelf (vooraf dus beter lezen) en Perry.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
