Klacht: Retourneren

AVP59 op 22 januari 2018 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Anya, Het behoort bij ons inderdaad niet tot de mogelijkheid artikelen via een antwoordnummer of enige andere manier, gratis retour te zenden. Wel zie ik dat wij inmiddels coulant zijn geweest en dat de door jouw gemaakte portokosten eenmalig...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik las een klacht over het retourneren, besteld via de webshop.
Deze klacht dateert van twee jaar geleden en het lijkt alsof er destijds een oplossing werd aangeboden.
Helaas is volgens de website van Perrysport niet veel veranderd. Mijn te kleine schoenen, kan ik in een paar winkels terugbrengen (inmiddels zijn de meeste winkels verdwenen) of 6.95 retourkosten. Beiden net zo duur.
Word blij van. Antwoordnummer is er niet.
Hoe dit op te lossen?

Gewenste Oplossing:

Als ik de schoenen zonder kosten kan retourneren

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 13 maart 2018 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anya,

Het behoort bij ons inderdaad niet tot de mogelijkheid artikelen via een antwoordnummer of enige andere manier, gratis retour te zenden.

Wel zie ik dat wij inmiddels coulant zijn geweest en dat de door jouw gemaakte portokosten eenmalig op 30 januari 2018 zijn gecrediteerd.

Ik hoop dat het zo naar behoren voor je is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Perry Sport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM