Beste Shanna, Je kunt bij Perry je bestelling gratis retourbrengen naar een filiaal. Van daaruit zal dan een creditering plaatsvinden. Als je er voor kiest je bestelling retour te zenden naar ons centraal magazijn, zijn de kosten inderdaad voor eigen...
Samenvatting wordt geladen...
Goeiedag Bij retouren moet ik de verzendkosten zelf betalen vind het gek dat ik 2 keer verzend kosten moet betalen als iets niet past steken jullie 12 euro in je zak vind het echt niet kunnen
Mvg shanna engberink
Als is me verzend kosten vergoed krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport
Bericht van Perry Sport
7 jaren geleden - Beste Shanna, Je kunt bij Perry je bestelling gratis retourbrengen naar een filiaal. Van daaruit zal dan een creditering plaatsvinden. Als je er voor kiest je bestelling retour te zenden naar ons centraal magazijn, zijn de kosten inderdaad voor eigen rekening. Dit staat ook vermeld op onze website onder kopje RuilenRetourneren. Uiteraard steken wij deze, door de klant betaalde portokosten, niet in eigen zak. Ook wij hebben onze kosten aan de vervoerder af te dragen. Daarnaast is het mogelijk, als de verpakking dat toelaat, een bestelling uit meerdere pakketjes in 1 verpakking retour te zenden. Zo heb je maar 1 x de portokosten. Mijn excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Perry Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dan moet het wel mogelijk zijn het pakketje naar de winkel te brengen als het dichtsbijzeinde filiaal in Hilversum zit maar goed als het op deze manier moet dan bestel ik mijn spullen niet meer bij perry sport mvg shanna engberink
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2019 om 15:27 geantwoord
Beste Shanna,
Je kunt bij Perry je bestelling gratis retourbrengen naar een filiaal. Van daaruit zal dan een creditering plaatsvinden. Als je er voor kiest je bestelling retour te zenden naar ons centraal magazijn, zijn de kosten inderdaad voor eigen rekening. Dit staat ook vermeld op onze website onder kopje RuilenRetourneren. Uiteraard steken wij deze, door de klant betaalde portokosten, niet in eigen zak. Ook wij hebben onze kosten aan de vervoerder af te dragen.
Daarnaast is het mogelijk, als de verpakking dat toelaat, een bestelling uit meerdere pakketjes in 1 verpakking retour te zenden. Zo heb je maar 1 x de portokosten.
Mijn excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Perry Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
