Klacht: retour sturen niet mogelijk….

Ivon9 op 13 januari 2013 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Retoursturen is wel degelijk mogelijk. Verzendkosten crediteren we aan klant.

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 13 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Badpakken besteld, kwamen wel mooi op tijd binnen. maar toen ik ze niet mooi vond, konden ze niet retour gestuurd, maar moest ik alsnog een stuk rijden en de stad in om het naar de perrysport winkel terug te moeten brengen.
Belachelijk, dat je het naar de winkel terug moet brengen als je op internetshop iets besteld en het wil retourneren!!
Geld hebben ze wel netjes teruggestort op einde van de maand.
Alsnog verzendkosten ( 5 euro) moeten betalen én nog eens hele eind naar stad rijden en parkeergeld betalen om pakket naar winkel terug te brengen.

Gewenste Oplossing:

gratis versturen en ook kunnen terug sturen, ik bestel op internet om niet naar de stad te hoeven gaan.... moet ik bij Perry sport alsnog doen, en was niet of niet goed aangegeven op de site van de webshop, dat retour sturen niet mogelijk was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Perry Sport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 24 januari 2013 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Retoursturen is wel degelijk mogelijk. Verzendkosten crediteren we aan klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM