Klacht: Retour niet mogelijk want winkel is gesloten en antwoordnr onbekend

Marijevsichem op 10 februari 2018 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Marije, Wat vervelend om te vernemen dat je artikelen uit je bestelling retour wilde brengen naar ons filiaal Apeldoorn en er daar achterkwam dat het filiaal gesloten is. Ik begrijp je irritatie. Via het bij ons bekend zijnde mailadres...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 10 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst en ten eerste bleken achteraf meerdere artikelen niet beschikbaar, maar wordt als mogelijkheid om te retourneren naar de winkel gaan aangeboden terwijl die net gesloten is in APeldoorn of verzenden op eigen kosten. Dit is niet acceptabel en ik wil graag het antwoordnummer weten

Gewenste Oplossing:

Geld terug en antwoordnummer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 13 maart 2018 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marije,

Wat vervelend om te vernemen dat je artikelen uit je bestelling retour wilde brengen naar ons filiaal Apeldoorn en er daar achterkwam dat het filiaal gesloten is. Ik begrijp je irritatie.

Via het bij ons bekend zijnde mailadres van jou zal ik hier verder op ingaan.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Perry Sport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM