Mijn Klacht:

Op 3-3-14 heb ik mijn rugzak ingeleverd bij Perry sport Gouda omdat de band was afgescheurd. Na wat misverstanden heen en weer werd besloten dat hij opgestuurd moest worden. Mij werd verteld dat dit 2 tot 3 weken zou duren. Na 3,5 week had ik nog steeds niets gehoord en heb ik zelf naar het filiaal gebeld. Ik kreeg toen de mededeling dat het ongeveer 4 weken zou duren en dat ik de eerste keer verkeerd was ingelicht, daarbij vertelde de medewerker dat ik sowieso na een maand gebeld zou worden. Vervolgend heb ik tot 17-4-14 gewacht op dit telefoontje maar niks gehoord. Ik ben die dag naar het filiaal gegaan om te vragen of ze al iets wisten.
De medewerker die mij de eerste keer had geholpen was er weer en kwam ineens met het verhaal dat daar meerdere weken overheen gaan omdat hij eerst naar het hoofdkantoor moet en dan naar eastpak zelf. Aangezien hij het vervelend voor mij vond zou hij het gaan navragen en mij de volgende dag doch uiterlijk die dinsdag erop te bellen met meer informatie.
En u begrijpt het misschien al wel, compleet niets gehoord!!!
Ik ben mijn tas nu in totaal bijna 8 weken kwijt terwijl mij in het begin beloofd was dat het maar 2 tot 3 weken zou duren. Dat de reparatie iets langer duurt kan ik nog begrip voor opbrengen maar dat er telkens nieuwe beloftes worden gedaan die niet worden uitgevoerd vind ik absoluut niet kunnen. Ik werk zelf ook in een winkel en zo ga je niet met klanten om. Ik kan me niet voorstellen dat het de bedoeling is dat ik geen klant meer ben bij Perry sport.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zo snel mogelijk mijn eigen tas gerepareerd retour willen of een nieuwe aangezien ik hem dagelijks voor mijn werk nodig heb.