Klacht: Remblok Spex skates

petersy12 op 27 juli 2014 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is per e-mail contact opgenomen met de klant. Wij hebben 3 soorten remblokjes aan de klant nagestuurd, van elk soort 2 stuks. Wij hopen dat de klant alsnog veel plezier beleeft aan de skates. Excuses voor het ontstane ongemak....

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 27 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik maak al ruim twee jaar dankbaar en intensief gebruik van mijn Spex skates. Het vinden van nieuwe wieltjes was al een ramp, maar dit is gelukt via een internetwinkel. Nu is helaas het remblok nodig aan vervanging toe, maar NERGENS te vinden. Komende woensdag skate ik weer mee met de Wednesday Night Skate in Rotterdam. Kunnen jullie ervoor zorgen dat ik veilig mee kan rollen en voornamelijk remmen…..

Gewenste Oplossing:

...door mijn skates te voorzien van een nieuw remblok, nog één extra als voorraad zou ik erg op prijs stellen :)
Waarom denken jullie er nu niet serieus overna om losse skate onderdelen toe te voegen aan jullie assortiment...Verkoop skates mét onderdelen of verkoop ze helemaal niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 21 augustus 2014 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is per e-mail contact opgenomen met de klant. Wij hebben 3 soorten remblokjes aan de klant nagestuurd, van elk soort 2 stuks.
Wij hopen dat de klant alsnog veel plezier beleeft aan de skates.

Excuses voor het ontstane ongemak.

Perry Sport klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM