Mijn Klacht:
Eind juni heb ik een paar Reef slipper besteld (en betaald) via de online webshop van Perry Sport. Daar werd vermeld levering binnen 2 tot 5 dagen. In de bevestiging mail werd toegezegd levering binnen 5 werkdagen. Nu 10 dagen later is er nog steeds niet geleverd en de klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Tot twee maal toe heb ik ongeveer een uur in de wacht gestaan waarna de verbinding werd verbroken.
Na een derde poging kreeg ik de klantenservice aan de telefoon na een wachttijd van wederom 44 minuten. Na uitleg werd bevestigd dat de levering te laat was. De zending zou vandaag worden aangeboden bij DHL en morgen misschien worden geleverd. Ik heb erop gestaan dat ik zekerheid krijg dat de levering morgen plaats vindt maar dat kon niet worden gegeven. Ze waren ook niet bereid hier een spoedlevering van te maken. Ook niet toen ik heb aangegeven dat ik overmorgen vroeg met vakantie vertrek en de levering niet meer kan aannemen. Het enige gebaar na lang aandringen is dat ze de verzendkosten voor hun rekening nemen.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk kan ik niet meer tevreden zijn in deze casus maar de levering zal uiterlijk morgen moeten worden gedaan.
(10)
