Mijn Klacht:
Ik heb op 7 mei een bestelling gedaan via de online winkel van Perry Sport. Dit pakketje zou enkele dagen later bezorgd worden via DHL, maar dat is nooit gebeurd. Op de Track Trace staat dat het ‘gescand is op het sorteercentrum’. Ik snap dat het door corona allemaal wat langer duurt, maar ik heb nu het gevoel dat het pakketje spoorloos is. Er zou een onderzoek gestart moeten worden vanuit Perry maar die zijn totaal niet bereikbaar. Ik heb nu al minstens 5x geprobeerd de klantenservice te bellen en al meerdere keren gemaild maar ik krijg geen reactie. Dit is erg frustrerend omdat ik dus ook niet m’n geld kan terugvragen. Ik wil graag helderheid over deze situatie hebben.
Gewenste Oplossing:
Pakketje ontvangen met een verklaring of mijn geld terug.
