Mijn Klacht:
Bestellen bij Perry Sport. Wat een drama. Op 15 november 2012 schoenen bestellen en op 7 februari 2013 nog niets binnen hebben. Heeft u even?
Op 15 november 2012 bestelde ik online een paar winterschoenen bij Perrry Sport. Op 22 november kreeg ik het bericht dat de schoenen onderweg waren.
Vervolgens een week later waren de schoenen nog niet binnen. Dan komt de uitdaging: Bellen met de Perry Sport klantenservice. Die zijn helaas alleen nooit bereikbaar. Het is altijd druk of ze zijn gesloten. Dan maar mailen naar de klantenservice: Geen reactie.
Vervolgens ben ik wekenlang blijven bellen tot ik dan eindelijk een mevrouw aan de lijn kreeg: “O ja meneer ik zie het de schoenen zijn teruggekomen… ik verwacht ze morgen weer terug in het magazijn dan sturen we ze op…” Helaas bleek dit een valse belofte.
Vervolgens brak 28 december 2012 aan. Nog steeds had ik mijn op 15 november 2012 bestelde schoenen niet binnen. Nog maar een keer mailen met de mededeling dat ik graag mijn vooruit betaalde geld terug wilde.
Op 31 december 2012 kreeg ik eindelijk een reactie van Perry Sport:
“Bij deze bieden wij u onze welgemeende excuses aan. Volgens ons systeem zijn de schoenen inmiddels verzonden door een van onze filialen. Zodra u de bestelling binnenkrijgt kunt u deze retourneren bij een van onze winkels bij u in de buurt.”
Inmiddels is het 7 februari 2013! Jawel. Twee-duizend-dertien. 12 weken na bestelling. Een auto wordt heden ten dage nog sneller afgeleverd.
U begrijpt. Nog steeds mijn vier maanden geleden bestelde schoenen niet in huis. Deze hoef ik ook niet meer gezien de winter bijna voorbij is. Ik wil wel heel graag mijn betaalde 80 euro terug. Ik ben benieuwd hoeveel telefoontjes en mailtjes daar weer bij komen kijken.
Gewenste Oplossing:
Per direct mijn van tevoren betaalde geld terug storten.
Gezien de winter al bijna voorbij is mogen de schoenen wegblijven.
