Klacht: Na ruim 1,5 maand nog geen geld terug

HHamming op 22 februari 2021 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Hilma, wat vervelend zeg dat het zo lang geduurd heeft voordat jouw retouren zijn verwerkt. Ik ben er even achteraan gegaan en zie gelukkig wel dat 2x het bedrag van 59,49 is gecrediteerd. De laatste creditering is van 22...

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 22 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In januari bestelling gedaan van 3 paar schoenen. We hebben 1 paar gehouden en 2 retour…… 1 paar via DHL (deze kwam van een Perry-winkel) en 1 paar via DPD (die kwam rechtstreeks van Nike). Van het eerste paar vrij vlot geld retour gekregen, maar van het paar dat rechtstreeks naar Nike moest worden gestuurd nog steeds niet. We zijn al ruim 1,5 maand verder en de klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, en op mails wordt tot nu toe slecht of helemaal niet gereageerd. Nog steeds geen geld terug van een bestelling die op 7 januari is gedaan en binnen de gestelde retourtermijn is geretourneerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 18 mei 2021 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door HHamming
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM