Klacht: Klantenservice niet te bereiken

Nina88 op 18 januari 2013 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Ontbrekende artikel vertraging opgelopen bij DHL, is sinds 23-01 opnieuw onderweg naar klant.

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een aantal jassen besteld, waarvan het merendeel al snel binnen gekomen is, wat hartstikke fijn is.
Eén jas zou een nalevering worden, maar hierover is niets terug te vinden op internet. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en ik heb geen idee waar de jas blijft. E-mail wordt niet op gereageerd en de telefonische klantenservice is na dagen proberen nog steeds niet te bereiken.
Het is niets voor mij om een bedrijf openbaar naar beneden te halen, maar ik heb geen idee hoe ik anders in contact kan komen met Perrysport.

Gewenste Oplossing:

Een correcte e-mail, snelle nalevering en een gepast excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Perry Sport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 24 januari 2013 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ontbrekende artikel vertraging opgelopen bij DHL, is sinds 23-01 opnieuw onderweg naar klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM