Mijn Klacht:
11-02-2015 ben ik naar de perry sport op de lijnbaan in Rotterdam geweest. Ik wilde hier schoenen uit de folder gaan kopen, maar ze waren niet meer op voorraad. De medewerker uit de winkel heeft me erg vriendelijk geholpen. Hij heeft me een alternatief getoond die ik dan voor het zelfde geld mee mocht nemen. Helaas vond ik deze schoen niet leuk en vroeg naar de bestel mogelijkheden bij perry sport. Hij vertelde dat er een scherm in de winkel hangt en dat ik me schoenen via dit scherm nog wel kon bestellen en er genoeg voorraad was. Ik helemaal blij die schoenen besteld en gelijk afgerekend, want dat is verplicht. Ze zouden uiterlijk 3 tot 4 werkdagen aan huis geleverd worden. Ik vond het zelf behoorlijk vreemd dat ik geen bevestigingsmail ontvangen had en het behoorlijk lang duurde, maar overal las je op internet al bij klachten over de website van perry sport dat dit erg lang kan duren. Uiteindelijk kreeg ik 7 werkdagen later een mail met dat ik me gegevens even moest mailen, zodat ze me geld terug konden sturen omdat er geen voorraad meer was. Toen heb ik de klantenservice gebeld en het verhaal uitgelegd dat ik nu het alternatieve model niet meer voor die aanbieding kreeg, omdat de actie inmiddels voorbij was. De medewerkster van de klantenservice reageerde behoorlijk associaal en niet klantvriendelijk ze wilde ieder geval niks voor me betekenen. Ik vind het rond uit belachelijk dat het zo lang heeft moeten duren en dat ik ze nu niet krijg, want er was tenslotte genoeg voorraad toen ik ze bestelde. Als ik dit had geweten had ik het alternatieve model wel gekozen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer perry sport een oplossing met mij zoekt door middel van een tegemoetkoming en wat gaat doen aan het bestelsysteem.
