Klacht: Geen levering, klantenservice niet bereikbaar

Perry klant op 16 december 2016 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Turan, allereerst mijn excuses voor de late reactie. Ik vind het heel vervelend dat u een nare ervaring heeft opgedaan bij Perry. Aangezien wij in december zijn overgestapt op een nieuw systeem, hebben wij een enorme achterstand opgelopen in...

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 16 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 30-11-2016 een online bestelling geplaatst. Deze zou binnen 1 tot 4 werkdagen geleverd worden. Tot op de dag van vandaag nog steeds niets ontvangen.

Vervelend, maar nog vervelender is dat de klantenservice gewoon niet bereikbaar is. In de winkel kunnen ze je niet helpen. Telefonisch word er niet opgenomen. Op E-mails word er niet gereageerd. Via Facebook zijn ze wel actief met het plaatsten van updates, maar er word niet gereageerd op berichten.

Helaas ben ik niet de enige.. Toch hoop ik op een goede afloop, want dit moet niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Binnen 7 dagen alsnog mijn bestelling geleverd krijgen of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 17 januari 2017 om 19:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Turan, allereerst mijn excuses voor de late reactie. Ik vind het heel vervelend dat u een nare ervaring heeft opgedaan bij Perry. Aangezien wij in december zijn overgestapt op een nieuw systeem, hebben wij een enorme achterstand opgelopen in het beantwoorden van de mail. Ik zie in mijn systeem dat 1 artikel is geleverd bij het filiaal. De resterende artikelen waren helaas niet meer leverbaar en het aankoopbedrag van deze 3 artikelen is aan u gecrediteerd. Ik hoop dat uw klacht naar behoren is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perry Sport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM