Mijn Klacht:
Ik heb 3 klachten:
1) Afgelopen zaterdag voor meer dan 400 euro aan artikelen gekochtbesteld. Afgelopen dinsdag is een deel bezorgd. Sinds die tijd probeer ik te achterhalen wanneer de rest bezorgd wordt. Het is nu donderdag 19 juli en volgens de mail van afgelopen zaterdag zou bezorging maximaal 5 werkdagen duren.
2) er wordt niet gereageerd op emailberichten. Geen ontvangstbevestiging met indicatie wanneer ik reactie kan verwachten en geen beantwoording van mijn vragen. Mails gestuurd op dinsdag 17 juli en woensdag 18 juli.
3) vanmiddag 3x geprobeerd mijn vragen via de telefoon beantwoord te krijgen, maar de verbinding wordt doodleuk na bijna 8 minuten verbroken. Je krijgt ook geen indicatie hoe lang het gaat duren, waardeloos. Waarom krijg ik geen keuze of ik langer wil wachten of niet?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weet wanneer de ontbrekende artikelen worden bezorgd en de artikelen binnen de afgesproken termijn worden bezorgd. Kortom: gewoon antwoord op mijn vragen die ik per mail heb doorgegeven
(10)
