Klacht: Bestelling niet op tijd

NDm op 03 december 2014 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben getracht telefonisch contact op te nemen met de klant, helaas was het telefoonnummer onbereikbaar. De klant is per e-mail op de hoogte gesteld van de status van de bestelling. Helaas was het pakket vertraagd, inmiddels is dit afgeleverd....

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

1 week geleden aantal dingen besteld. op de site staat levering binnen 1-3 werkdagen, maar helaas pindakaas.Ik heb nog steeds niets! Ligt het aan mij of 1-3 werkdagen zijn gewoon 1-3 werkdagen want ik reken daar op. Erg behulpzaam waren de 16 jarige meisjes in de winkel ook niet. Antwoord op mijn vraag was: weet ook nie……wij hanteren een levertij van een week! he???? maar op de site staat ……
Slecht slecht slecht Ik bestel daar nooit meer iets!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Verander de site naar 1 week of twee weken dan weten mensen waar ze aan toe zijn. Niet op de site 1-3 dagen melden en aan de telefoon 1 week. (ik heb ze nog niet trouwens na 1 week).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 03 december 2014 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben getracht telefonisch contact op te nemen met de klant, helaas was het telefoonnummer onbereikbaar.
De klant is per e-mail op de hoogte gesteld van de status van de bestelling. Helaas was het pakket vertraagd, inmiddels is dit afgeleverd.

Klant tegemoetgekomen voor het ontstane ongemak.

Perry Sport Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM