Mijn Klacht:

Di 28 maart 2012 heb ik schoenen, Vans van Kress (37), besteld via internet in een Perry Sport winkel. Dit heb ik gedaan in de vestiging te Enschede. Het was een aanbieding met extra kassakorting op de desbetreffende avond en heb contact betaald.

30 maart 2012 kreeg ik een e-mail waarin aangegeven werd dat de Vans (in eerste instantie wel voorradig) niet meer voorradig waren. De administratie zou mijn geld terugstorten. Ik ben hier achteraan gegaan omdat Perry Sport niet mijn bankrekeningnummer had.

Ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad met de vestiging in Enschede. Maar ook zij kregen het niet voor elkaar om mijn geld op mijn rekening te storten. Na lang heen en weer bellen werd aangegeven dat het geld op mijn rekeningnummer was gestort (terwijl Perry Sport mijn reknr niet had en ik de terugbetaling niet kan zien op mijn afschriften). Wel moet ik erbij zeggen dat de mensen van Enschede mij vriendelijk behandeld hebben!!

12 april heb ik uiteindelijk een telefoonnummer gekregen van het hoofdkantoor van Perry Sport. Ik heb het zelfde verhaal weer te horen gekregen.

Waar is mijn geld?

1) In eerste instantie ben ik teleurgesteld. Voorradig op de website, maar ineens niet leverbaar!
2) Er wordt te vaak beloofd dat ze terugbellen, maar dat gebeurd niet.
3) Ik bel heel veel, dit kost mij extra geld zonder een product te hebben van Perry Sport.
4) Perry Sport houdt geld te lang vast en blijkbaar doen ze dit met meerdere klanten!

Gewenste Oplossing:

1) Ik wil mijn geld terug (het liefst nu, ze kunnen het zo overmaken!)
2) De Vans van Kress schoenen maat 37 als nog geleverd hebben!

Ik hoor graag zo snel mogelijk van u!