Klacht over Perry Sport: Bestelling niet gelev…

Mijn Klacht:

Bestelling is niet geleverd, volgens track tracé is het in hun magazijn in Zaandam geleverd. Maar dat was niet de afspraak. het moest naar mijn huis en ik woon niet in de buurt van Zaandam.
Op 21-1 heb ik ze al gemaild, want telefonisch zijn ze onbereikbaar. Maar totok heden niks gehoord. Hebben ze wel een helpdesk?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Dus pas als ze mijn geld terug storten ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Perry Sport

7 jaren geleden - Beste Bjorn, Wat vervelend dat je bestelling niet is bezorgd. Op het moment dat wij een bestelling meegeven aan DHL, ligt het eigenlijk uit onze handen en moeten wij vertrouwen hebben in de nette aflevering van onze vervoerder. Wat natuurlijk niet wegneemt dat wij uiteindelijk wel verantwoordelijk zijn en er alles aan zullen doen een niet-bezorging zo netjes mogelijk voor onze klant op te lossen. Ik zie dat inmiddels het aankoopbedrag is teruggestort. Als het goed is, staat het bedrag in middels al weer bijgeschreven. Mijn oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Perry Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 21 maart 2019 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bjorn,

Wat vervelend dat je bestelling niet is bezorgd. Op het moment dat wij een bestelling meegeven aan DHL, ligt het eigenlijk uit onze handen en moeten wij vertrouwen hebben in de nette aflevering van onze vervoerder. Wat natuurlijk niet wegneemt dat wij uiteindelijk wel verantwoordelijk zijn en er alles aan zullen doen een niet-bezorging zo netjes mogelijk voor onze klant op te lossen.

Ik zie dat inmiddels het aankoopbedrag is teruggestort. Als het goed is, staat het bedrag in middels al weer bijgeschreven.

Mijn oprechte excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Perry Klantenservice

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Perry Sport

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel