Mw. Toledo-Merritt op 14 december 2016 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel
Beste mevrouw Toledo-Merritt, allereerst mijn excuses voor de late reactie. Ik zie in mijn systeem dat het inderdaad heel lang geduurd heeft voordat u uw bestelling mocht ontvangen. Wij zijn in december overgestapt op een nieuwe website en een nieuw...
Samenvatting wordt geladen...
3 dec.’16 heb ik een zwempak via Perry sport via internet besteld.
Pakje is niet aangekomen!! Ik heb twee keer een e-mail verstuurd – geen
reaktie terug gekregen.
Ik hoop binnenkort dat het pakje aankomt of dat mijn geld wordt terug gestuurd met een excuus van Perry Sport.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Nog geen pakje nog geen geld terug gestort ! wat moet ik nu doen? geen bericht van Perry Sport - nooit meer zal ik iets van Perry Sport bestellen, bovendien is het slechte reclame voor de bedrijven die het goed doen - jammer en een vorm van diefstal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 19:17 geantwoord
Beste mevrouw Toledo-Merritt, allereerst mijn excuses voor de late reactie. Ik zie in mijn systeem dat het inderdaad heel lang geduurd heeft voordat u uw bestelling mocht ontvangen. Wij zijn in december overgestapt op een nieuwe website en een nieuw systeem waardoor er vertraging is opgelopen in het afhandeling van de orders. Ik zie ook dat op 21 december u uw bestelling mocht ontvangen. Nogmaals mijn excuses voor de ontstane vertraging en het grote ongemak. Ik hoop dat uw klacht op deze wijze naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perry Sport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
