dekoningj op 05 augustus 2016 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel
Beste Jaklien, Wat vervelend om te vernemen dat het bestelde artikel niet meer uit voorraad geleverd kon worden. Op het moment van bestellen kan het voorkomen dat een betalende klant in de winkel met het artikel de deur uit loopt....
Samenvatting wordt geladen...
Online een bestelling gedaan, na een dag kreeg ik een mail dat de bestelling niet kan worden uitgeleverd. Waarom is het dan überhaupt nog mogelijk om te bestellen? Zoals ik hier lees ben ik niet de enige. Doe er wat aan.
Wanneer ik mijn geld terug gestort krijg, en zo snel mogelijk aub.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2016 om 11:19 geantwoord
Beste Jaklien,
Wat vervelend om te vernemen dat het bestelde artikel niet meer uit voorraad geleverd kon worden. Op het moment van bestellen kan het voorkomen dat een betalende klant in de winkel met het artikel de deur uit loopt. Op dat moment kan een betaling elkaar gekruist hebben en ontstaat er een voorraadverschil. We zullen daarom het volledige aankoopbedrag terug laten storten. Mijn verwachting is dat het begin volgende week op je rekening staat.
Ik hoop zo je klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Perry Sport Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
