Mijn Klacht:
Ik heb in de winkel Perry Leeuwarden op 20 feb 2016 een jas besteld voor €140. Deze is 22 feb bij mij thuis bezorgd. Omdat het niet de juiste maat was, ben ik op 25 feb (2 dagen na uitgesproken faillissement) terug gegaan naar de winkel. De juiste maat was er niet dus ik wilde wel geld terug. Men vertelde mij dat ik geen geld terug kon krijgen, maar wel een giftcard met het bedrag € 140. Omdat ik hier al geen goed gevoel bij had heb ik meerdere malen gevraagd of ik de giftcard dan nog wel kon inruilen. Anders zou ik natuurlijk wel andere artikelen hebben uitgezocht voor dit behoorlijke bedrag. Meerdere malen is mij verzekerd dat ik de card kon blijven inruilen.
Nu ben ik zondag 3 april met de giftcard naar Perry Leeuwarden gegaan. Waar mij nu dus werd verteld dat ik de card niet meer kon inwisselen. Nou ja, u kunt zich de reactie van mij waarschijnlijk wel voorstellen. De assistent bedrijfsleidster heeft mij te woord gestaan, dezelfde persoon die mij de card heeft gegeven en heeft verzekerd dat ik de card nog kon blijven inleveren.
2 vragen:
Hoe kan iemand na het uitspreken van het faillissement mij toch een giftcard geven?
Wat kunnen jullie hieraan doen? Wat dat lijkt me toch wel het minste?
Gewenste Oplossing:
Geld terug, maar indien dit niet mogelijk is, artikelen voor dat bedrag uit te zoeken. Het gaT me namelijk met name over de manier hoe het is gegaan. Dat klopt volgens mij niet.
