Een klant van Perfect Style heeft onvrede geuit over de service na een aankoop in de winkel. Ondanks herhaaldelijk contact te hebben gezocht, heeft de klant geen reactie of oplossing ontvangen, wat als onacceptabel wordt ervaren, vooral gezien het hoge aankoopbedrag.
Ik heb een klacht over een aankoop in de winkel en naar meerdere malen contact op proberen te nemen nogsteeds geen reactie of een passende oplossing. Zo ga je niet met je klanten om, vooral niet als je voor zo’n groot bedrag heb gekocht!
Uberhaupt alleen fijn om een reactie terug te krijgen en voor het bedrag wat wij nu misgelopen hebben iets van uit mogen zoeken of terug krijgen..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
